Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 – Definitionen
Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die nachfolgenden Begriffe die jeweils angegebene Bedeutung:
Widerrufsfrist
Der Zeitraum, innerhalb dessen die Konsumentin bzw. der Konsument das Recht ausüben kann, von einem Kauf zurückzutreten.
Konsument/in
Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ausserhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, und die einen Fernabsatzvertrag mit Marlene Klara abschliesst.
Dauerschuldverhältnis
Ein Fernabsatzvertrag, der die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum betrifft.
Widerrufsrecht
Das gesetzliche Recht der Konsumentin bzw. des Konsumenten, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmen
Marlene Klara, das Produkte über den Online-Verkauf an Konsumentinnen und Konsumenten anbietet.
Fernabsatzvertrag
Ein Vertrag, der zwischen der Konsumentin bzw. dem Konsumenten und Marlene Klara mittels Online-Kommunikation zustande kommt.
CESOP
Das zentrale elektronische Zahlungsinformationssystem, das innerhalb der Europäischen Union zur Überwachung von Zahlungsdienstleistern verwendet wird.
Artikel 2 – Angaben zum Unternehmen
Name des Shops: Marlene Klara
Betrieben von: Senna, Einzelunternehmen, handelnd unter dem Namen „Marlene Klara"
E-Mail Kundenservice: kontakt@marlene-klara.com
Geschäftsadresse:
Helsingborg 30
3124 TD Schiedam
Niederlande
Handelsregister (KvK): 93710615
Bitte beachten Sie: Die oben genannte eingetragene Adresse ist nicht die Rücksendeadresse. Rücksendungen müssen vor dem Versand über unseren Kundenservice angefragt und genehmigt werden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die zwischen Marlene Klara und der Konsumentin bzw. dem Konsumenten abgeschlossen werden.
Bevor ein Vertrag zustande kommt, werden diese Bedingungen der Konsumentin bzw. dem Konsumenten in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
Artikel 4 – Angebote und Preise
Alle Produktangaben und Angebote auf der Website sind unverbindlich. Marlene Klara behält sich das Recht vor, Preise, Verfügbarkeit und Produktdetails jederzeit zu ändern.
Die angezeigten Preise umfassen den Produktpreis sowie gegebenenfalls die Versandkosten. Allfällige Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren oder Kuriergebühren, die von Behörden erhoben werden, gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrages
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin bzw. der Kunde eine Bestellung aufgibt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Ab diesem Zeitpunkt gilt die Bestellung als verbindlich und kann nicht mehr storniert werden. Der Vertrag wird für beide Parteien im Moment der Zahlungsbestätigung rechtlich bindend.
Rücksendeanfragen können erst nach Zustellung der Bestellung gestellt werden, gemäss den geltenden Rücksendebestimmungen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Konsumentinnen und Konsumenten haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Konsumentin bzw. der Konsument.
Artikel 6a – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Produkte, die mit einem Rabatt von 40 % oder mehr gekauft wurden, gelten als Final Sale und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Artikel mit einem Rabatt von weniger als 40 % können unter den in unseren Rücksendebestimmungen festgelegten Bedingungen für eine Rücksendung in Frage kommen.
Artikel 7 – Rückerstattungen und Widerrufskosten
Wird ein Widerruf akzeptiert, erstattet Marlene Klara den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, sofern dieser unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Für alle genehmigten Rücksendungen wird pro Artikel eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Artikel 8 – Zoll, Abgaben und Steuern
Die Konsumentin bzw. der Konsument ist für sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern sowie für die Einhaltung der lokalen Einfuhrvorschriften verantwortlich.
Marlene Klara tritt bei internationalen Sendungen nicht als Importeur (Importer of Record) auf. Allfällige von Zollbehörden oder Kurierdiensten erhobene Gebühren gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden.
Obwohl die Versanddokumente bereitgestellt werden, kann die Zollabfertigung nicht garantiert werden. Kundinnen und Kunden wird empfohlen, sich vor der Bestellung über die lokalen Einfuhrvorschriften zu informieren.
Artikel 9 – CESOP-Konformität
Im Einklang mit den geltenden EU-Vorschriften können Zahlungsdienstleister Transaktionsdaten an das CESOP-System melden. Marlene Klara erfüllt diesbezüglich alle einschlägigen gesetzlichen Verpflichtungen, soweit anwendbar.
Artikel 10 – Produktkonformität und Gewährleistung
Alle Produkte sollen den auf der Website angegebenen Beschreibungen entsprechen.
Ist ein Artikel mangelhaft oder weicht er wesentlich von seiner Beschreibung ab, muss die Kundin bzw. der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich benachrichtigen. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel 11 – Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen zugestellt.
Bei einer Lieferverzögerung wird die Kundin bzw. der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung informiert.
Die Kundin bzw. der Kunde ist für die Erfüllung aller Zoll- und Einfuhrvorschriften verantwortlich. Verzögerungen oder Kosten, die sich aus Zollverfahren ergeben, stellen keinen Grund für eine Stornierung oder Rückerstattung dar.
Artikel 12 – Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Problems per E-Mail eingereicht werden.
Marlene Klara ist bestrebt, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Sollte zusätzliche Zeit erforderlich sein, wird die Kundin bzw. der Kunde entsprechend informiert.
Artikel 13 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht.
Streitigkeiten werden zunächst im gegenseitigen Einvernehmen behandelt. Kann keine Einigung erzielt werden, werden die Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in der Schweiz vorgelegt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen berührt die gesetzlichen Rechte der Konsumentin bzw. des Konsumenten nach dem geltenden Konsumentenschutzrecht.