Rückgabebestimmungen
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Marlene Klara
Bei Marlene Klara ist es mir wichtig, dass jede Kundin und jeder Kunde ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis geniesst. Ich wähle jeden angebotenen Artikel sorgfältig aus und bemühe mich, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten. Dennoch verstehe ich, dass eine Rücksendung manchmal notwendig sein kann. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Ich biete Rückerstattungen für berechtigte Artikel unter den folgenden Bedingungen an:
Vollständige Rückerstattungen sind für nicht reduzierte Artikel möglich.
Artikel, die mit einem Rabatt von weniger als 40 % gekauft wurden, können ebenfalls zurückgesendet werden, sofern alle Rücksendebedingungen erfüllt sind.
Artikel, die mit einem Rabatt von 40 % oder mehr gekauft wurden, gelten als Final Sale und sind von Rücksendung, Rückerstattung oder Umtausch ausgeschlossen.
Final-Sale-Artikel
Jedes Produkt mit einem Rabatt von 40 % oder mehr ist Final Sale.
Diese Artikel können unter keinen Umständen zurückgesendet, erstattet, umgetauscht oder ersetzt werden.
Rücksendebedingungen
Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er:
unbenutzt und im Originalzustand sein
alle originalen Etiketten angebracht haben
innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zur Rücksendung angemeldet werden
an den von mir angegebenen internationalen Rücksendeort gesendet werden
eine genehmigte Rücksendeautorisierung enthalten
auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden zurückgesendet werden
Für alle genehmigten Rücksendungen wird pro Artikel eine Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr von 15 € erhoben, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Grössen & Mehrfachbestellungen
Käufe, die mit der Absicht getätigt werden, mehrere Grössen desselben Artikels anzuprobieren, sind von einer Rücksendung oder Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Grösseninformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Verantwortung für die Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt stets die Kundin bzw. der Kunde.
Marlene Klara übernimmt oder erstattet keine Rücksendekosten.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an meinen internationalen Logistikpartner gesendet werden. Rücksendungen an eine andere Adresse werden nicht angenommen oder bearbeitet.
Rücksendefrist
Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
Anträge nach Ablauf dieser Frist können nicht genehmigt werden.
Stornierung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen wurde, gilt sie als verbindlich und kann nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und anschliessend gemäss dieser Richtlinie einen Rücksendeantrag stellen.
Umtausch
Ich biete keinen Umtausch für reduzierte Artikel an, auch nicht für andere Grössen oder Farben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Grösse wählen, bevor Sie Ihren Kauf abschliessen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie mich bitte umgehend.
Berechtigte Fälle können nach Prüfung für eine Rückerstattung oder einen Ersatz in Frage kommen.
Informationen zu Sendungsverfolgung & Bearbeitung
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis sich die Tracking-Aktualisierungen im System synchronisieren. Dies bedeutet nicht, dass eine Bestellung nach der Aufgabe noch storniert oder geändert werden kann.
So stellen Sie einen Rücksendeantrag
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie mir bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Angaben an:
Vollständiger Name
Bestellnummer
Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Rücksendungen, die nicht per E-Mail angemeldet werden, werden nicht angenommen oder bearbeitet.
Rücksendeadresse
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen einschliesslich der korrekten Rücksendeadresse.
Alle genehmigten Rücksendungen müssen an meinen Logistikpartner in China gesendet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket genau wie angewiesen versendet wird. Rücksendungen ohne Genehmigung oder an eine falsche Adresse werden nicht bearbeitet.
Erforderliche Unterlagen
Allen Rücksendungen muss das von meinem Support-Team bereitgestellte, ausgefüllte Rücksendeformular beigelegt werden.
Rücksendungen ohne dieses Formular werden abgelehnt.
Zusammenfassung
Marlene Klara steht für einen fairen und transparenten Service.
Durch die Einhaltung der oben genannten Bedingungen kann ich für alle einen effizienten Rücksendeprozess gewährleisten.
Bitte beachten Sie:
Artikel mit einem Rabatt von 40 % oder mehr sind stets Final Sale
Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung:
Vielen Dank, dass Sie Marlene Klara unterstützen.