Versandbedingungen
Versandbedingungen
Bei Marlene Klara ist es mein Ziel, jede Bestellung so effizient und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeiten sind Schätzwerte und können sich in Zeiten hoher Bestellmengen, bei Aktionen, an Wochenenden, an Feiertagen oder unter anderen Umständen, die meine Abwicklung beeinflussen, verlängern.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann ich nicht garantieren, dass noch Änderungen vorgenommen werden können.
2. Versand & Lieferung
Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage.
Die Lieferzeiten sind reine Schätzwerte und können je nach Zielort, Zusteller, Versandort, Wetterbedingungen, Zollverfahren, Transportstörungen oder anderen Umständen ausserhalb meines direkten Einflusses variieren.
3. Kostenloser Versand
Marlene Klara bietet kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen an, sofern auf der Website nicht anders angegeben.
Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.
4. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden kurz nach erfolgreichem Zahlungseingang an die Abwicklung übergeben.
Aus diesem Grund können Bestellungen nach der Aufgabe und der Zahlungsbestätigung in der Regel nicht mehr storniert werden.
Sollten Sie einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Ich versuche zu helfen, wo es möglich ist, kann jedoch nicht garantieren, dass eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, sobald sie zur Bearbeitung übergeben wurde.
Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
5. Versandangaben
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Marlene Klara übernimmt keine Verantwortung für Zustellprobleme, zusätzliche Kosten, Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die auf falsche oder unvollständige Angaben der Kundin bzw. des Kunden zurückzuführen sind.
Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versandangaben bemerken, kontaktieren Sie mich bitte umgehend. Ich versuche, die Angaben zu aktualisieren, wo dies möglich ist, kann Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Muss eine Bestellung aufgrund falscher Kundenangaben oder einer vom Empfänger verschuldeten fehlgeschlagenen Zustellung erneut versendet werden, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden die Tracking-Informationen an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte geben Sie dem Tracking-System des Zustellers nach dem Versand etwas Zeit zur Aktualisierung. In manchen Fällen kann sich das Paket bereits im Transport befinden, bevor die erste Tracking-Aktualisierung sichtbar wird.
Bestellungen mit mehreren Produkten können gelegentlich in separaten Paketen geliefert werden und daher über separate Tracking-Informationen verfügen.
7. Versandverzögerungen
Sobald eine Bestellung dem Versand übergeben wurde, liegen bestimmte Aspekte des Transports ausserhalb des direkten Einflusses von Marlene Klara.
Verzögerungen durch Zusteller, Zollabwicklung, extreme Wetterbedingungen, Transportstörungen, Spitzenzeiten im Versand oder andere externe Umstände berechtigen nicht automatisch zu einer Stornierung oder Rückerstattung.
Bei berechtigten Lieferproblemen helfe ich Ihnen jedoch selbstverständlich gerne weiter.
8. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten
Falls das Tracking anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst rund um Ihr Grundstück, den Briefkasten, die Paketstation, den Empfangsbereich sowie bei Mitbewohnern oder Nachbarn.
Ich empfehle ausserdem, sich direkt an den Zusteller zu wenden, da dieser möglicherweise zusätzliche Informationen darüber geben kann, wo das Paket zugestellt wurde.
Sollten Sie Ihre Bestellung anschliessend weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie mich bitte, damit ich die Situation prüfen kann.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Versand kontaktieren Sie mich bitte:
Marlene Klara
📧 kontakt@marlene-klara.com